Kontakta oss

Ja, om ditt postnummer är lägre än 829 00, du lägger beställningen på en onsdag och bara handlar varor med leveranstid 1-2 dagar så bör du normalt sett kunna hämta ut ditt paket på fredag eftermiddag eller tidigare. Om ditt postnummer är högre än 829 00 tar det vanligtvis ytterligare en vardag för paketet att transporteras, och vi måste då alltså ha din beställning på tisdagen. Observera att avvikelser kan förekomma och förseningar ibland kan uppstå. Vi gör dock alltid vårt yttersta för att du ska få dina saker så snabbt som möjligt.
Är det jättebråttom? Maila eller ring oss, vi brukar kunna lösa det mesta!

Nej, du kan inte ändra adressen själv på en redan lagd order. Maila eller ring oss.

Nej, vi kan inte skicka ett nytt SMS. Men för att hämta ut ditt paket räcker det med paketets kollinummer och det hittar du under Orderhistorik när du är inloggad.

Javisst. För att snabbast möjligt få veta betalningsinformationen kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00. Du kan också kontakta oss via E-post eller telefon så ordnar vi en fakturakopia till dig.

Ja, om vi inte hunnit skicka din beställning kan du självklart ändra den. Maila eller ring till kundtjänst.
Du kan se om beställning är skickad under Orderhistorik när du är inloggad.

Kontakta oss via E-post eller telefon. Vi behöver ditt ordernummer samt vilken/vilka produkter som är skadade.

Kontakta alltid kundtjänst via E-post eller telefon när du vill reklamera. Vi behöver ditt ordernummer (står på kvittot/fakturan). Skicka INTE tillbaka en trasig produkt utan att först ha talat med oss. Läs mer..

Om en produkt är restad eller slutsåld ska det finnas ett meddelande om det i paketet. Restordrar skickas helt utan kostnad så fort som möjligt.
Om en produkt saknas men ändå finns med på din följesedel/kvitto eller om du fått fel produkt har vi helt enkelt gjort fel och då måste du kontakta kundtjänst via E-post eller telefon så ordnar vi det.

Det är enkelt, skicka bara tillbaka det som du inte vill ha till oss. Skicka med retursedeln och glöm inte att skriva upp ditt clearing/kontonummer. Har du betalat med VISA/Master-card sätts pengarna tillbaka på kortet.

Retursedel finns att skriva ut här. (pdf)

Returadress:
Demobutiken
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA

Vi packar alltid i bruna kartonger eller om det passar bättre, bruna tjocka vadderade påsar. Man kan alltså inte se vad som finns i.