Demobutiken | Kundtjänst
Leveranstid / Lagerstatus
Normalt sett har du varorna inom 1-2 vardagar.
Vissa av våra produkter har dock längre leveranstid på upp till 4-6 dagar, detta informeras du om i varukorgen.
Vi reserverar oss också för slutförsäljning eller andra bekymmer som kan hindra oss från att leverera i tid. Skulle försening uppstå kommer vi att meddela dig det så fort som möjligt.
Om vi inte klarar av att leverera inom utlovad tid har du alltid rätt att avboka din beställning. Ta kontakt med kundtjänst.
Vissa paketombud, framför allt i glesbyggdsområden, kan dessutom ha ledtider som fördröjer någon dag. Detta är dock utanför vår kontroll. Orter med postnummer högre än 829 00 tar alltid en extra dag att leverera till.
OBS!
Om din beställning innehåller både varor med 1-2 dagars leveranstid och 4-6 dagars leveranstid kommer allting att skicka samtidigt så fort samtliga varor är klara.
Är det jättebråttom? Ring till kundtjänst, vi brukar kunna lösa det mesta!
Telefon: 019-58 35 35
E-post: info@demobutiken.hcnet.eu
Vissa av våra produkter har dock längre leveranstid på upp till 4-6 dagar, detta informeras du om i varukorgen.
Vi reserverar oss också för slutförsäljning eller andra bekymmer som kan hindra oss från att leverera i tid. Skulle försening uppstå kommer vi att meddela dig det så fort som möjligt.
Om vi inte klarar av att leverera inom utlovad tid har du alltid rätt att avboka din beställning. Ta kontakt med kundtjänst.
Vissa paketombud, framför allt i glesbyggdsområden, kan dessutom ha ledtider som fördröjer någon dag. Detta är dock utanför vår kontroll. Orter med postnummer högre än 829 00 tar alltid en extra dag att leverera till.
OBS!
Om din beställning innehåller både varor med 1-2 dagars leveranstid och 4-6 dagars leveranstid kommer allting att skicka samtidigt så fort samtliga varor är klara.
Är det jättebråttom? Ring till kundtjänst, vi brukar kunna lösa det mesta!
Telefon: 019-58 35 35
E-post: info@demobutiken.hcnet.eu
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 49 kr på alla beställningar under 1000 kr. Vid beställning på 1000 kr eller mer bjuder vi på frakten.
Alla våra leveranser sker med Posten eller Schenker.
Skulle något i din beställning vara restnoterat så skickas det separat utan extra avgifter.
Alla våra leveranser sker med Posten eller Schenker.
Skulle något i din beställning vara restnoterat så skickas det separat utan extra avgifter.
Betalningsalternativ, delbetalning och priser
Alla priser på demobutiken.hcnet.eu är inklusive moms.
Vi har olika betalningsalternativ:
1. Faktura/Inbetalningsavi ger dig hela 30 dagar räntefri kredit. En faktureringsavgift på 29 kr tas ut vid fakturaköp. Porto och exp.avgift om 49 kr tillkommer i de fall din beställning är under 1000 kr. Fakturan måste inom föreskriven tid (30 dagar) betalas till Klarna som sköter faktureringen åt oss. Första gången du beställer görs en enkel personkontroll mot Klarna:s register för att kontrollera din köpgräns. Vid köp på faktura måste varorna levererars till din folkbokföringsadress. Detta för att skydda våra kunder från falskbeställningar där någon annans personnummer anges.
Klicka här för besöka Klarna:s hemsida
2. Konto
I samarbete med Klarna erbjuder vi en kontolösning med uppdelning av betalningen på upp till 24 månader, helt utan uppläggningsavgift. Du kan i kassan välja att betala med Klarna-konto. Alla dina köp samlas då på en kontofaktura som skickas till dig i mitten av näskommande månad. Ex: Beställ i mars, första delbetalning i slutet av april. Du ser din ungefärliga månadskostnad direkt i kassan. Lägst att betala är varje månad 50 kr eller 1/24 av totalbeloppet. Du kan alltid betala mer om du vill bli av med skulden snabbare. Aviavgift 29 kr per månad oavsett antal köp då alla dina köp med Klarna Konto samlas på samma faktura. Årsränta 19,5%. Ingen uppläggningsavgift tillkommer.
Vid betalning med Klarna-konto måste varorna levererars till din folkbokföringsadress. Detta för att skydda våra kunder från falskbeställningar där någon annans personnummer anges.
Läs mer om Klarna-konto här.
Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,50 kr.
3. Visa, Master -betalkort
Smidigt och säkert via DIBS betalväxel som uppfyller kraven för PCI DSS (dibs.se). Ingen avgift tillkommer.
4. Direktöverföring från Internetbank
Du som har Swedbank, Nordea eller Handelsbanken kan göra en direktöverföring. Enkelt, smidigt och säker. Via DIBS betalväxel som uppfyller kraven för PCI DSS (dibs.se). Ingen avgift tillkommer.
Demobutiken har inget minsta beställningbelopp.
Vi har olika betalningsalternativ:
1. Faktura/Inbetalningsavi ger dig hela 30 dagar räntefri kredit. En faktureringsavgift på 29 kr tas ut vid fakturaköp. Porto och exp.avgift om 49 kr tillkommer i de fall din beställning är under 1000 kr. Fakturan måste inom föreskriven tid (30 dagar) betalas till Klarna som sköter faktureringen åt oss. Första gången du beställer görs en enkel personkontroll mot Klarna:s register för att kontrollera din köpgräns. Vid köp på faktura måste varorna levererars till din folkbokföringsadress. Detta för att skydda våra kunder från falskbeställningar där någon annans personnummer anges.
Klicka här för besöka Klarna:s hemsida
2. Konto
I samarbete med Klarna erbjuder vi en kontolösning med uppdelning av betalningen på upp till 24 månader, helt utan uppläggningsavgift. Du kan i kassan välja att betala med Klarna-konto. Alla dina köp samlas då på en kontofaktura som skickas till dig i mitten av näskommande månad. Ex: Beställ i mars, första delbetalning i slutet av april. Du ser din ungefärliga månadskostnad direkt i kassan. Lägst att betala är varje månad 50 kr eller 1/24 av totalbeloppet. Du kan alltid betala mer om du vill bli av med skulden snabbare. Aviavgift 29 kr per månad oavsett antal köp då alla dina köp med Klarna Konto samlas på samma faktura. Årsränta 19,5%. Ingen uppläggningsavgift tillkommer.
Vid betalning med Klarna-konto måste varorna levererars till din folkbokföringsadress. Detta för att skydda våra kunder från falskbeställningar där någon annans personnummer anges.
Läs mer om Klarna-konto här.
Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,50 kr.
3. Visa, Master -betalkort
Smidigt och säkert via DIBS betalväxel som uppfyller kraven för PCI DSS (dibs.se). Ingen avgift tillkommer.
4. Direktöverföring från Internetbank
Du som har Swedbank, Nordea eller Handelsbanken kan göra en direktöverföring. Enkelt, smidigt och säker. Via DIBS betalväxel som uppfyller kraven för PCI DSS (dibs.se). Ingen avgift tillkommer.
Demobutiken har inget minsta beställningbelopp.
Öppet köp / Retur
Hos Demobutiken har du alltid 30 dagars öppet köp, även vid bruten förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa produkten. Observera dock att förpackningen ska bryts med minsta möjliga skada. Du som kund står för returfrakten vid öppet köp. Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan väl förpackad tillsammans med retursedel. Vi återbetalar pengarna till dig inom 14 dagar efter mottagen retur.
Retursedel finns att skriva ut här. (pdf)
Returadress:
Demobutiken
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA
Retursedel finns att skriva ut här. (pdf)
Returadress:
Demobutiken
Västra Drottninggatan 33
692 33 KUMLA
Reklamation
Skulle du få en trasig produkt vill vi att du kontaktar oss och beskriver utförligt vad
som är fel. Du har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter.
Vid en retur p.g.a. reklamation står vi för returfrakten och skickar alltid en förbetald
fraktsedel till dig.
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Telefon: 019-58 35 35
E-post: info@demobutiken.hcnet.eu
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Telefon: 019-58 35 35
E-post: info@demobutiken.hcnet.eu
Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa och du kan inte betala med faktura.
Försäljning till utlandet
Vi levererar till alla EU-länder med UPS (United Parcel Service). Fraktkostnaden till andra
EU-länder än Sverige är 199,-. Betalning sker med konto- eller kreditkort i SEK (Svenska Kronor)
inkl. svensk moms. Om du använder kort från bank i annat land än Sverige kan det hända att din
bank tar ut en avgift för valutaomvandling. Vi står inte för några extra kostnader som uppstår
hos din bank i samband med betalning i SEK.
För leverans med UPS måste du ange ett telefonnummer där budet kan nå dig innan leverans sker.
Försäljning till länder utanför EU samt Åland kan göras, men måste läggas upp manuellt hos oss. Kontakta kundtjänst så hjälper de dig. Försäljning utanför EU sker utan moms. Eventuell införselmoms och tullavgift som kan tillkomma när varor skickas till länder utanför EU betalas av mottagaren.
För leverans med UPS måste du ange ett telefonnummer där budet kan nå dig innan leverans sker.
Försäljning till länder utanför EU samt Åland kan göras, men måste läggas upp manuellt hos oss. Kontakta kundtjänst så hjälper de dig. Försäljning utanför EU sker utan moms. Eventuell införselmoms och tullavgift som kan tillkomma när varor skickas till länder utanför EU betalas av mottagaren.
Pressinfo och bilder
Våra bilder får gärna användas i artiklar om produkterna både i tryck och på internet.
För att få använda våra bilder måste det finnas en hänvisning till demobutiken.hcnet.eu i anslutning till bilden.
Vill ni testa våra produkter? Kontakta oss i så fall! Vi skickar gärna testexemplar till tidningar och populära sajter och bloggar!
Bilderna på demobutiken.hcnet.eu är på ca 1080x900px behöver du högre upplösning ordnar vi det gärna. Skicka bara ett mail till info@demobutiken.hcnet.eu.
Vill ni testa våra produkter? Kontakta oss i så fall! Vi skickar gärna testexemplar till tidningar och populära sajter och bloggar!
Bilderna på demobutiken.hcnet.eu är på ca 1080x900px behöver du högre upplösning ordnar vi det gärna. Skicka bara ett mail till info@demobutiken.hcnet.eu.
Diskreta leveranser
Vi packar alltid i bruna kartonger eller om det passar bättre, bruna tjocka vadderade påsar. Man kan alltså inte se eller känna vad som finns i paketet.
Avsändaren är Demobutiken.
Avsändaren är Demobutiken.
Säkerhet, sekretess och personnummer
Demobutiken garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part.
Återförsäljare
Har du en butik och vill sälja våra produkter är du välkommen att besöka JOJO Import (jojoimport.se)
Allmänna villkor
Ångerrätt - 30 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan.
Du har också alltid rätt att utan kostnad häva ditt köp om varan är slutsåld eller om vi inte kan leverera inom utlovad tid. Ångerfristen gäller på hela vårt sortiment.
Du har rätt att bryta förpackningen om det krävs för att du ska kunna testa produkten, men detta gäller ej linser, underkläder, snus, tobak, godis eller intimleksaker. Förpackningen måste brytas med minsta möjliga skada.
För att returen ska vara giltig måste varan och hela dess förpackningen returneras tillsammans med retursedel som du får i försändelsen. Om förpackning saknas, delar av varan saknas, eller om varan har skadats under returtransporten till oss måste du stå för kostnaden för reparation. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev står du för transportrisken.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 14 dagar, tillbaka det belopp du betalat, dock ej frakt.
Reklamation
Om en vara är felaktig, felexpedierad eller är trasig står vi för returfrakt. Ta först kontakt med Demobutiken, E-post: info@demobutiken.hcnet.eu, vi skickar alltid ut en förbetald retursedel till dig. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att felet är en garantiskada, kommer vi att reparera eller skicka ut en ny likvärdig vara till dig.
Kvalitetsgaranti
Alla produkter har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt. Faktura/följesedel gäller som garantisedel. I övrigt gäller bestämmelserna i Konsumentköplagen vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år, men vänta inte med att påtala felet. Vid tvist, som vi ej lyckats lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Betalning
Betalning sker via något av våra betalalternativ. Se mer information om dessa genom att klicka på "Betalningsalternativ" här ovanför. Kort och bankbetalningar går via DIBS säkra betalväxel, som uppfyller kraven för PCI DSS.
Skicka inga förskottsbetalningar
Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar som skickas i brev om inte speciell överenskommelse har träffats med oss.
Personuppgifter
Demobutiken är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att ditt namn och adress ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka epost info@demobutiken.hcnet.eu och begära att dessa uppgifter tas bort. Du kan också på begäran få ett utdrag av de uppgifter vi har och korrigera felaktiga uppgifter. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller lämnas ut till tredje part. Uppgifterna kan komma att användas för att marknadsföra produkter och tjänster från Englashop.se.
Force Majeure
Demobutiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.
Ångerrätt - 30 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan.
Du har också alltid rätt att utan kostnad häva ditt köp om varan är slutsåld eller om vi inte kan leverera inom utlovad tid. Ångerfristen gäller på hela vårt sortiment.
Du har rätt att bryta förpackningen om det krävs för att du ska kunna testa produkten, men detta gäller ej linser, underkläder, snus, tobak, godis eller intimleksaker. Förpackningen måste brytas med minsta möjliga skada.
För att returen ska vara giltig måste varan och hela dess förpackningen returneras tillsammans med retursedel som du får i försändelsen. Om förpackning saknas, delar av varan saknas, eller om varan har skadats under returtransporten till oss måste du stå för kostnaden för reparation. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev står du för transportrisken.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 14 dagar, tillbaka det belopp du betalat, dock ej frakt.
Reklamation
Om en vara är felaktig, felexpedierad eller är trasig står vi för returfrakt. Ta först kontakt med Demobutiken, E-post: info@demobutiken.hcnet.eu, vi skickar alltid ut en förbetald retursedel till dig. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att felet är en garantiskada, kommer vi att reparera eller skicka ut en ny likvärdig vara till dig.
Kvalitetsgaranti
Alla produkter har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt. Faktura/följesedel gäller som garantisedel. I övrigt gäller bestämmelserna i Konsumentköplagen vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år, men vänta inte med att påtala felet. Vid tvist, som vi ej lyckats lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Betalning
Betalning sker via något av våra betalalternativ. Se mer information om dessa genom att klicka på "Betalningsalternativ" här ovanför. Kort och bankbetalningar går via DIBS säkra betalväxel, som uppfyller kraven för PCI DSS.
Skicka inga förskottsbetalningar
Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar som skickas i brev om inte speciell överenskommelse har träffats med oss.
Personuppgifter
Demobutiken är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att ditt namn och adress ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka epost info@demobutiken.hcnet.eu och begära att dessa uppgifter tas bort. Du kan också på begäran få ett utdrag av de uppgifter vi har och korrigera felaktiga uppgifter. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller lämnas ut till tredje part. Uppgifterna kan komma att användas för att marknadsföra produkter och tjänster från Englashop.se.
Force Majeure
Demobutiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.